Conditions de vente
Ce site Web est à la disposition de tous les utilisateurs (ci-après, l’« Utilisateur » ou « vous »), soumis à ces termes et conditions générales (ci-après « CGV »). En effectuant une commande sur le site ou en utilisant ce site de toute autre façon, vous acceptez ces CGV.
L’Acheteur déclare, par les présentes, être majeur (18 ans au moins) et disposer de la capacité juridique pour conclure le présent Contrat et utiliser le présent Site conformément aux dispositions des présentes CGV qu’il/elle comprend parfaitement et accepte. L’Acheteur consent à assumer la pleine responsabilité financière pour toute utilisation du présent Site envers l’Intermédiaire. L’Acheteur déclare, par ailleurs, que toutes les informations communiquées pour avoir accès au présent Site et l’utiliser sont vraies, complètes et exactes et il s’engage à les mettre à jour.
Nous nous réservons le droit de supprimer un utilisateur, considérant qu’il n’a pas respecté les conditions d’utilisation, sans le lui notifier.
Votre contrat
À travers ce site Web, nous offrons un service d’agence de voyages. Un achat sur ce site Web signifie tout type de commande de produits ou de services que vous effectuez avec obligation de paiement et qui a été confirmée par nous. En achetant des produits ou des services de voyages par l’intermédiaire de ce site Web, vous établissez un contrat directement avec le/les Fournisseur(s) de voyages.
En réservant sur le Site, vous devez vous assurer avoir bien vérifié que les noms/prénoms des voyageurs sont bien orthographiés et correspondent aux noms/prénoms indiqués sur le passeport/carte d’identité qui servira de document de voyage lors de l’enregistrement, l’adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir tous vos documents de voyage est correcte ainsi que le numéro de téléphone indiqué (toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires).
Le terme « Fournisseur de Voyages » englobe, entre autres, les compagnies aériennes, les fournisseurs de forfaits de voyage, les hôtels, les compagnies d’assurance, les sociétés de location de voitures.
Les prix affichés sur le site sont en Dinar Algérien et Toutes Taxes Comprises (TTC). Cependant, ils ne comprennent pas le prix de la livraison.
Disponibilité, et réservation :
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Ce premier email de confirmation vous fournira tous les détails des produits ou services sollicités. Par la suite, nous vérifierons la Disponibilité, dans le cas ou le produit sera disponible, le client recevra un e-mail l’informant des délais de paiement. Si l’un des produits commandés n’est pas disponible, le client recevra un e-mail l’informant soit du changement du délai de livraison, ou de l’annulation de la commande.
Notre obligation d’émettre le billet sera soumise au fait que le paiement ait été réalisé dans son intégralité. Il est possible que vous receviez un deuxième email dans un délai d’un (1) jour ouvrable suivant la réception du premier email, dans lequel nous vous confirmerons l’émission de votre/vos billet(s).
Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation si nous avons de bonnes raisons de croire qu’elle est frauduleuse. Dans ce cas, nous essaierons de prendre contact, avec vous en utilisant l’adresse électronique que vous aurez communiquée lors de la Réservation. Si nous ne sommes pas en mesure de prendre contact avec vous, nous annulerons votre réservation sans engagement de notre responsabilité.
Le processus en cas de demande d’éléments optionnels ou de demandes spéciales est le suivant :
- Vous indiquez votre demande spéciale lors de votre réservation ;
- Nous sommes susceptibles de reprendre contact avec vous pour vous demander plus d’informations ;
- Nous informons le Fournisseur de voyages qui doit nous confirmer si la demande peut être réalisée.
En cas de réponse négative, les billets sont susceptibles de ne pas être émis. Nous vous en tiendrons informé.
Modification et annulation :
Votre droit d’annulation ou de modification d’un produit ou d’une prestation de voyage réservé(e) et la procédure à suivre dépendent des règles tarifaires spécifiques des compagnies aériennes ou des conditions générales des Fournisseurs de Voyage. Il se peut que vous ne puissiez pas annuler ou modifier des produits ou services commandés ou que vous soyez obligés de satisfaire certaines exigences spécifiques.
Le droit de rétractation n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Pour l’ensemble des prestations proposées par l’Intermédiaire appartenant à ces différentes catégories, l’Acheteur ne bénéficie d’aucun délai de rétractation dans le cadre des commandes passées sur notre Site.
En cas de modification possible de votre réservation (modification, hors demande de remboursements), l’Intermédiaire se réserve le droit de facturer des frais de traitement par passager et par trajet. Ces frais n’incluent pas ceux facturés directement par le Fournisseur de Voyages ou l’hôtel, y compris toute différence de prix de billets d’avion/de prix de chambres/de prix de location. Si vous modifiez votre réservation, sachez que les tarifs en vigueur indiqués sur le site ne s’appliqueront pas à votre changement de réservation.
En cas d’invalidité du titre de transport aérien ou si ce dernier n’a pas donné lieu à transport, vous pouvez vous faire rembourser les taxes et redevances comprises dans le prix du titre acheté et dont l’exigibilité procède de l’embarquement effectif de l’Utilisateur dans les conditions de la règlementation applicable en la matière.
Le remboursement de ces taxes et redevances interviendra au plus tard 15 jours à compter de la date de réception de la demande de remboursement de l’Utilisateur qui peut être déposée en adressant un mail à l’adresse suivante: Contact@gelnartravel.dz
Garantie
Tous les produits vendus sur le site bénéficient d’une garantie constructrice qui diffère selon le type et la marque de chaque produit.
Protection des données personnelles
Le client est tenu de fournir des informations sincères et exactes lors de son inscription. Toute fausse information entraîne une annulation de la commande.
Les données personnelles des clients sont utilisées dans la plus stricte confidentialité lors du traitement de la commande.
Nous pourrons éventuellement utiliser ces données lors de campagnes publicitaires afin de communiquer aux clients ses différentes offres et promotions spéciales.